Découvrez plus en détails ma méthode de travail sur chacun des six services que je vous propose :

STRATEGIE MARKETING, DEVELOPPEMENT DES VENTES & DIGITAL

Mes services de consultante wellness

Etudes de marché

01

Brand marketing

02

03

04

05

06

Création de concepts wellness

Communication

Site web

Commercialisation

01

Etudes de marché

Afin d'y voir clair dans le développement de votre activité, qu'elle soit dans le domaine du bien-être ou du tourisme, je vais vous fournir :

• les datas du marché au global (comment se porte le marché ? quelles sont les tendances du bien-être ?...)

• des informations précises selon le type de projet bien-être que vous voulez proposer

• une étude de la concurrence (qui sont-ils ? quelles offres ? quels tarifs ? quelle notoriété ? quelle communication ?)

• le potentiel de la clientèle avec des données démographiques sur la clientèle locale et touristique

• l'analyse de la demande marketing online sur votre secteur

Nous conclurons, dans cette étude de marché, par les persona marketing potentiels de votre projet qui seront à affiner une fois le concept wellness précisé.

02

Brand marketing

Pour assurer la position de votre établissement spa, thalasso, thermal ou wellness, je vais analyser :

• vos valeurs, votre vision et l'ambition de votre établissement

• les atouts de l'environnement, l'ADN de votre hôtel

• la concurrence présente en local et en national si nécessaire

• votre clientèle actuelle et les potentielles à cibler

Nous pourrons ainsi créer une identité visuelle et éditoriale précise avec votre logo, votre charte graphique et un champ sémantique adapté à votre activité touristiques ou bien-être. Au besoin, nous créerons les supports de communication nécessaire.

03

Création de concepts wellness

En tant que consultante, je vais d'abord recueillir vos idées, vos envies, pour comprendre l'ADN de votre projet. Cela va me permettre de pouvoir ensuite travailler sur la définition plus précise du concept wellness de votre hôtel ou centre bien-être avec notamment :

• les prestations et services adaptés à votre projet

• le zoning des différents espaces de votre établissement permettant une expérience client ET une expérience professionnelle pour vos équipes optimales

• l'atmosphère attenante au projet (décoration, couleurs, matériaux...) en s'appuyant sur le branding, l'identité de l'hôtel ou du centre bien-être

• le parcours client précisant l'expérience bien-être vécue du début à la fin

Nous accompagnons votre architecte dans la réalisation du projet et sélectionnons les fournisseurs les plus adaptés.

04

Site web

Pour bénéficier d’une belle visibilité digitale, gagner en lisibilité et taux de réservation, je vais pouvoir, selon votre projet, créer ou effectuer la refonte de votre site internet en :

• assurant que votre site web soit bien le reflet de votre marque et évoque instantanément le positionnement marketing sur lequel vous voulez être

• optimisant les éléments éditoriaux (lisibilité et organisation des informations clefs, clarté des photos et visuels...)

• permettant une expérience client fluide en termes de navigation, visibilité des offres afin de conquérir de nouveaux clients et améliorer vos ventes online

Votre site internet sera éprouvé pour être efficace dans la navigation client et performant en webmarketing.

05

Stratégie de communication

Pour pouvoir maîtriser votre image de marque, être présent auprès de votre clientèle et conquérir de nouveaux clients je vais réaliser :

• Un audit de votre communication actuelle

• Une recherche des différents canaux de vente les plus adaptés à votre projet d'hôtel ou de centre bien-être

• Un plan média stratégique permettant de mettre en musique vos offres produits, cibler une clientèle ou un produit spécifique (site internet, réseaux sociaux, newsletters, évènements, salons...)

L'objectif est de communiquer, auprès de votre clientèle, qui vous êtes et ce que vous savez faire pour valoriser votre expertise et votre ADN y compris avec vos distributeurs.

06

Commercialisation & Distribution

Pour mettre en place une stratégie commerciale dynamique, plusieurs éléments sont nécessaires :

• Analyser les offres, les services et les prix associés avec des benchmarking

• Préciser les persona marketing et définir en quoi nous pouvons répondre à leurs besoins

• Vérifier la qualité et la lisibilité des supports de vente

• S'assurer des compétences commerciales des équipes

• Mettre en place une politique de fidélisation proche du client et de ses retours

Au-delà de réponses concernant la satisfaction client, le but sera d'optimiser l'expérience wellness de votre client. Que votre marque soit associée à un pur moment de détente du début à la fin !